Сообщения пользователей указывают на то, что проблемы в работе соцсети начались около 15:35.

Представитель «Одноклассников» Анастасия Жбанова сообщила vc.ru, что проблемы в работе соцсети вызваны сбоем в программном обеспечении. По её словам, работа сервиса будет «скоро восстановлена».По состоянию на 16:18 при входе на ok.ru была доступна главная страница сайта, однако функция входа в соцсеть не работала, так как «это действие временно невозможно».К 16:40 возможность входа в соцсеть была восстановлена, однако лента новостей осталась недоступной.Соцсеть столкнулась с проблемами уже во второй раз за месяц. Ранее сервис оказался недоступен 8 октября, тогда устранение сбоя заняло около часа..

Самая масштабная авария за всё время работы соцсети произошла в 2013 году. Тогда «Одноклассники» были недоступны на протяжении трёх дней из-за сбоя оборудования.